Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Sony Music Store
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour les articles en stock, la livraison prend généralement 3 à 5 jours ouvrables en France métropolitaine. Pour les précommandes, les articles sont expédiés pour arriver le plus proche possible de la date de sortie officielle.
Comment puis-je suivre l'état de mon colis ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur pour suivre l'acheminement en temps réel.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été préparée par notre entrepôt. Veuillez contacter notre service client au plus vite avec votre numéro de commande.
Quelle est votre politique de retour pour les vinyles et CD ?
Les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la réception, à condition qu'ils soient toujours scellés dans leur emballage d'origine. Les articles ouverts ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
Que faire si mon article arrive endommagé ?
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé pendant le transport, veuillez nous envoyer des photos du produit et de l'emballage sous 48 heures afin que nous puissions organiser un remplacement ou un remboursement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal pour garantir des transactions sécurisées.